對于網站來說,易用性是網站生存和運營成功的必要條件,這要求企業(yè)網站易懂、易學,讓用戶首次進入網站并完成該網站基本任務的時候感到容易。
用戶熟練使用網站后,完成任務只需要很短的時間。當用戶中斷使用網站一段時間后,再次回到網站時,能夠再次熟練上手。廊坊網站制作的出錯率低,這要求網站在用戶使用網站時出現(xiàn)錯誤較少或沒有,或出錯后能否輕易修正。用戶對于網站使用的整體滿意程度較高,很少出現(xiàn)滿意評價低的情況。
內容易用性要求網站信息量能夠滿足用戶的使用,內容組織方式便于用戶使用查找,文案質量較高,有可讀性,內容時效性強,經常更新,原創(chuàng)內容占較大比例。網站功能易用性要求企業(yè)網站具備基礎功能、易用的交互功能、電子商務功能、特色功能如web2.0功能等。
服務易用性要求企業(yè)網站具有幫助欄目、聯(lián)系和溝通方式、完備的顧客關系保持措施。外觀易用性要求企業(yè)網站合理運用圖片、頁面布局合理適當。企業(yè)網站的易用性還體現(xiàn)在流程的易用性上,這要求企業(yè)網站的操作流程具有可預知性,用戶可以隨時易返回,操作步驟簡單,杜絕出現(xiàn)流程錯誤的情況。
要實現(xiàn)企業(yè)網站的友好性企業(yè)網站的建構要盡量簡單,在保證網站基本要素完整的前提下,盡可能減少不相關的內容、圖片和多媒體文件等。網站的欄目命名可以有趣,但不要深奧,要讓讓用戶一看便知其內容。
在網站的使用指南、提示用語上,多用一些口語化、通俗的詞句。讓用戶覺得親切,而不要讓顧客覺得深奧難懂。
要杜絕空鏈接或死鏈接的情況,因為這種情況會影響到用戶對企業(yè)網站的評價,最好的避免辦法就是提前做好檢測,如果尚未完成的頁面則鏈上“建設中”的頁面加以解釋,避免用戶產生疑惑,這些細節(jié)能體現(xiàn)一個企業(yè)的服務意識和嚴謹態(tài)度。